건물유지관리는 건물이 완공된 이후 발생하는 다양한 문제들을 해결하고, 건물의 보수를 계획하고, 유지보수를 실시함으로써 건물의 수명을 연장하는 일련의 과정입니다. 건물의 외부적인 모습, 내부 시설물, 구조물 등을 모니터링하고, 문제가 발생할 경우 신속하게 대처하여 건물의 품질을 유지하고 개선합니다. 이를 통해 건축물의 안전성을 유지하고, 기능성과 편의성을 개선하여 사용자들이 더욱 편리하게 건물을 이용할 수 있도록 합니다.
또한, 건물유지관리는 건물의 가치를 유지하고 향상시켜 건물 소유자나 입주자의 이익을 증진시키는 중요한 역할을 합니다. 건물유지관리는 주로 건물운영관리, 시설관리, 재무관리 등과 연계하여 이루어지며, 전문적인 기술과 경험이 필요한 분야로 2021년 기준, 대한민국 건축물의 총 부동산 가치는 약 7,400조 원에 이르며, 이는 전체 GDP의 약 2배에 해당하며, 건물의 수는 약 740만개 입니다. 이에 따라 건축물의 유지보수 관리는 매우 중요한 역할을 하고 있으며, 건물주 및 시설관리 업체 등을 대상으로 한 건물유지보수관리 시장도 크게 성장하고 있습니다.
또한, 대한민국의 건물유지보수관리 시장은 노후화된 건축물의 교체보다는 보수와 유지에 집중하고 있으며, 이는 지속적인 수요를 보장하고 있습니다. 특히 최근에는 스마트시티, 에너지절약 등의 관심이 증가하면서, 건물유지보수관리 시장에도 이러한 새로운 기술과 서비스들이 적용되고 있습니다.
하지만, 건물유지보수관리 시장은 고객의 요구와 기술의 변화에 빠르게 대응해야 하는 민감한 시장입니다. 따라서 기존의 유지보수 관리 서비스에 더해 새로운 기술과 서비스를 도입하여 민감한 소비자 요구를 충족시키는 것이 중요합니다. 또한, 국내 건축물 시설물의 노후화에 대한 대응도 중요한 과제로 남아 있습니다.
건물유지보수관리 전용 앱을 사용하면 많은 편리함이 있을 것으로 예상됩니다. 먼저, 고객은 전용 앱을 통해 간편하게 보수 신청을 할 수 있으며, 업체는 앱에서 신청 내역을 확인하고 처리 상황을 실시간으로 고객에게 알릴 수 있습니다. 이를 통해 보다 신속하고 정확한 서비스를 제공할 수 있습니다.
또한, 전용 앱을 사용함으로써 고객과 업체 간의 소통이 원활해집니다. 앱을 통해 서비스 요청 내역, 보수 상황 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 필요한 정보나 문의 사항 등을 쉽게 전달할 수 있습니다.
건물유지관리 전용앱을 사용하면 다음과 같은 경제적 가치가 발생할 수 있습니다.
1. 비용 절감 보수업체와 고객 모두 전화나 이메일 등으로 일일이 대화하거나 소통해야 하는 번거로움이 줄어들어 시간과 인력 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 보수 업체와 고객이 직접 협의하여 견적서 작성 및 수주 등의 과정에서 발생하는 비용도 줄일 수 있습니다.
2. 편리성 증대 보수업체는 실시간으로 건물 보수 관리에 필요한 정보를 확인할 수 있으며, 고객 또한 보수의 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다. 또한, 보수 시간 및 일정 등을 앱 내에서 쉽게 조정할 수 있어서 업무 처리에 대한 효율성과 편리성을 높일 수 있습니다.
3. 투명성 강화 보수 과정에서 발생하는 문제점에 대해서 보수업체와 고객 간의 의견 교환이 가능해져 투명성이 높아집니다. 또한, 보수의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어서 보수 과정에서의 불필요한 혼란이 줄어듭니다.
4. 고객 만족도 증대 고객이 보다 편리하고 투명한 서비스를 경험할 수 있게 되면서 만족도가 향상될 가능성이 높아집니다. 이는 장기적인 관계 형성과 재 발주율 상승에 이어, 포지셔닝을 통한 경쟁우위 확보로 이어질 수 있습니다.
5. 데이터 분석과 활용 앱을 통해 수집된 데이터를 분석하여 보수 관리의 효율성과 문제점을 파악하여 개선할 수 있습니다. 또한, 데이터를 활용하여 예방 정비 계획을 수립하여 불필요한 보수비용을 줄일 수 있습니다.